Tienes dudas o consultas?

Como llegar a Kátoo Sky Tours

Términos y condiciones

Políticas y procedimientos de cancelación

1. Cómo el titular de la tarjeta puede solicitar una cancelación si la cancela dentro de un plazo determinado.

En caso de que la cancelación del viajero esté dentro de los parámetros de nuestra política de reembolso para obtener un reembolso debe ponerse en contacto con info@kattoskytours.com

2. Si los viajeros cancelan dentro de un plazo determinado, ¿tienen derecho a un reembolso total o parcial?

Para grupos de más de 3 personas, se devuelve el total de la reserva si se cancela con más de 72 horas de antelación, con menos de 72 horas no se devuelve.
Para reservas de menos de 4 personas, se devuelve el total de la reserva si se cancela más de 24 horas antes de la hora de la reserva, menos de 24 horas no se aplica ningún reembolso.

3. Si usted (el proveedor) necesita cancelar por cualquier motivo si el titular de la tarjeta tiene derecho a un reembolso total/parcial.

En cualquier caso que cancelemos un tour, el cliente obtendrá el 100% de reembolso.

4. Política de fuerza mayor

En caso de pandemia mundial, se devolverá al viajero el 100% del importe de la reserva. /En caso de pandemia mundial, se devolverá al viajero el 100% del importe de la reserva.
Si el viajero sufre algún tipo de accidente que no le permita realizar la actividad, se le devolverá el 100 % del importe de la reserva. necesitaremos una prueba médica u hospitalaria.
En caso de no poder realizar la actividad por mal tiempo, se devolverá al viajero el 100 % del importe de la reserva.

5. Política de «No presentación»

Los viajeros que no se presenten y/o no informen de su no presentación, no tienen derecho a ningún tipo de reembolso.

6. Política estándar de reembolso

Una vez recibida la solicitud de cancelación de la reserva del viajero, verificaremos que dicha cancelación cumpla con nuestras Políticas de cancelación necesarias para una devolución del importe. Si cumple, activaremos lo antes posible la opción de reembolso en nuestro sistema de reservas para emitir el 100 % de la devolución del importe. El plazo para que el viajero reciba de nuevo el importe en su cuenta bancaria depende totalmente del proveedor de pago, el cual puede variar de una reserva a otra.

7. Términos de reembolso mejorados

Contamos con una extensión de nuestras políticas de cancelación y reembolso estándar, a través de la opción Términos de reembolso mejorados. En el momento de la compra, los clientes pueden seleccionar las condiciones de reembolso mejoradas como un extra opcional, que añadirá el 8% del valor de la reserva al total del cliente. Si un cliente no puede asistir a su reserva debido a una circunstancia incluida en las Condiciones de reembolso mejoradas, el cliente puede solicitar un reembolso del 100% en cualquier momento hasta la (primera) fecha de la excursión/actividad, o hasta 60 días después, directamente a través de Protect Group.

Recuerde, esta opción solo se presenta si se cobra el pago completo de los clientes en el momento de la reserva, de lo contrario a los clientes se les ofrece la opción de actualizar sus condiciones de reembolso o de hacer una reserva utilizando nuestros términos de reembolso y política de cancelación estándar.

Encontrará la lista completa de términos de reembolso mejorados aquí

https://www.refundable.me/extended/en/

Contact Us

Dónde estamos

Celular

Email