INTRODUCCIÓN
Esta política de privacidad describe las prácticas de Katto Sky Tours. («nosotros», «nuestro» o «la empresa») con respecto a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web en www.kattoskytours.com («Sitio»), o que comparten información personal con nosotros (colectivamente: «Usuarios»).
MOTIVOS DE LA RECOGIDA DE DATOS
Procesamiento de su información personal (es decir, cualquier información que pueda permitir potencialmente su identificación con medios razonables; en adelante, «Información Personal») Esto es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted y para proporcionarle nuestros servicios. También para proteger nuestros intereses legítimos y para cumplir con las obligaciones legales y financieras reglamentarias a las que estamos sujetos.
Cuando usted utiliza el Sitio, da su consentimiento para la recopilación, el almacenamiento, el uso, la divulgación y otros usos de su información personal, tal como se describe en esta Política de Privacidad. Animamos a nuestros usuarios a leer detenidamente la Política de Privacidad y a utilizarla para tomar decisiones informadas.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?
Recogemos dos tipos de datos e información de los usuarios.
El primer tipo de información es la información no identificada y no identificable perteneciente a un Usuario, que puede estar disponible o ser recogida a través de su uso del Sitio («Información no personal»). No conocemos la identidad del usuario del que se ha recogido la información no personal. La Información no personal que se recoge puede incluir su información de uso agregada e información técnica transmitida por su dispositivo, incluyendo cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza su dispositivo, la preferencia de idioma, la hora de acceso, etc.) con el fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas visitadas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).
El segundo tipo de información es la información personal, que es información identificable individualmente, es decir, información que identifica a un individuo o que puede, con un esfuerzo razonable, identificar a un individuo. Dicha información incluye
Información del dispositivo: Recogemos Información Personal de su dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, dirección MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.
Información sobre las reservas: Cuando reserve un viaje en nuestro Sitio, se le pedirá que nos proporcione ciertos datos como: nombre completo; correo electrónico y fecha de nacimiento.
¿CÓMO RECIBIMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED?
Recibimos su información personal de varias fuentes:
Cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos personales para reservar en nuestro Sitio.
Cuando usted utiliza o accede a nuestro Sitio en relación con el uso de nuestros servicios.
De terceros proveedores, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los usuarios con terceros, excepto en los casos descritos en esta Política de Privacidad. Podemos utilizar la información para lo siguiente
Comunicarnos con usted: enviarle avisos sobre nuestros servicios, proporcionarle información técnica y responder a cualquier problema de atención al cliente que pueda tener.
Para comunicarnos con usted y mantenerlo informado de las últimas novedades sobre sus viajes reservados, como las actualizaciones meteorológicas.
Para garantizar su seguridad en todos nuestros viajes y asegurarse de que tendrá la mejor experiencia posible.
También podemos revelar información si creemos de buena fe que la revelación de dicha información es útil o razonablemente necesaria para (i) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) hacer cumplir nuestras políticas (incluido nuestro Acuerdo), incluidas las investigaciones de posibles violaciones de las mismas; (iii) investigar, detectar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales u otras infracciones, sospechas de fraude o problemas de seguridad; (iv) establecer o ejercer nuestros derechos para defendernos de reclamaciones legales; (v) evitar daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros usuarios, usted o cualquier tercero; o (vi) con el fin de colaborar con los organismos encargados de hacer cumplir la ley y/o en caso de que lo consideremos necesario para hacer cumplir la propiedad intelectual u otros derechos legales.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Usted puede solicitar:
No obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y a los requisitos normativos. Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados o recibir más información, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos («RPD») utilizando los datos que se indican a continuación:
info@kattoskytours.com
RETENCIÓN
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de conservación se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información que se recoge y la finalidad para la que se recoge, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir la información obsoleta y no utilizada lo antes posible. De acuerdo con la normativa aplicable, conservaremos los registros que contengan los datos personales de los clientes, las comunicaciones de los documentos de apertura de cuentas y cualquier otra cosa que exijan las leyes y reglamentos aplicables.
Podemos rectificar, reponer o eliminar la información incompleta o inexacta, en cualquier momento y a nuestra propia discreción.
Cookies
Nosotros y nuestros socios de confianza utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados, incluso cuando usted visita nuestro Sitio o accede a nuestros servicios.
Una «cookie» es una pequeña pieza de información que un sitio web asigna a su dispositivo mientras usted está viendo un sitio web. Las cookies son muy útiles y pueden utilizarse para diferentes propósitos. Estos propósitos incluyen permitirle navegar entre páginas de manera eficiente, permitir la activación automática de ciertas características, recordar sus preferencias y hacer que la interacción entre usted y nuestros Servicios sea más rápida y fácil. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que usted ve son relevantes para usted y sus intereses y para recopilar datos estadísticos sobre su uso de nuestros Servicios.
El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies
Las cookies no contienen ninguna información que le identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede ser vinculada, por nosotros, a la información almacenada y obtenida de las cookies. Puede eliminar las cookies siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo; sin embargo, si decide desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente y que su experiencia en línea se vea limitada.
También utilizamos una herramienta llamada «Google Analytics» para recopilar información sobre su uso del Sitio. Google Analytics recoge información como la frecuencia con la que los usuarios acceden al sitio, las páginas que visitan cuando lo hacen, etc. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics únicamente para mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios. Google Analytics recoge la dirección IP asignada al usuario en la fecha en que visita los sitios, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con información de identificación personal. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este Sitio está restringida por las Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.
Recogida de información por parte de terceros
Nuestra política sólo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted. En la medida en que usted revele su información a otras partes o sitios de Internet, pueden aplicarse normas diferentes a su uso o revelación de la información que usted les revele. Por lo tanto, le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada tercero al que decida revelar información.
Esta política de privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que no poseemos ni controlamos, ni a las personas que no empleamos ni dirigimos, incluidos los terceros a los que podemos revelar información según lo establecido en esta política de privacidad.
¿Cómo protegemos su información?
Ponemos mucho cuidado en implementar y mantener la seguridad del Sitio y de su información. Aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos responsabilizarnos de los actos de quienes obtengan acceso no autorizado o abusen de nuestro Sitio, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa, implícita o de otro tipo, de que vayamos a impedir dicho acceso.
Transferencia de datos fuera del EEE
Tenga en cuenta que algunos destinatarios de los datos pueden estar situados fuera del EEE. En tales casos, sólo transferiremos sus datos a los países que la Comisión Europea haya aprobado como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos, o que hayan suscrito acuerdos legales que garanticen un nivel adecuado de protección de datos.
Transacción corporativa
Podemos compartir información en caso de una transacción corporativa (por ejemplo, la venta de una parte sustancial de nuestro negocio, la fusión, la consolidación o la venta de activos). En este caso, el cesionario o la empresa adquirente asumirá los derechos y obligaciones descritos en la presente Política de Privacidad.
Menores de edad
Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno online. El Sitio no está diseñado ni dirigido a los niños. Bajo ninguna circunstancia permitiremos el uso de nuestros servicios por parte de menores de edad sin el previo consentimiento o autorización de sus padres o tutores legales. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado Información Personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros en info@kattoskytours.com.
Actualizaciones o modificaciones de la presente Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad; los cambios materiales entrarán en vigor inmediatamente después de la visualización de la política de privacidad revisada. La última revisión se reflejará en la sección «Última modificación». Su uso continuado de la Plataforma, tras la notificación de dichas modificaciones en nuestro sitio web, constituye su reconocimiento y consentimiento de dichas modificaciones de la Política de Privacidad y su aceptación de los términos de dichas modificaciones.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta general sobre el Sitio o la información que recopilamos sobre usted y cómo la utilizamos, puede ponerse en contacto con nosotros en info@kattoskytours.com .
En caso de que la cancelación del viajero esté dentro de los parámetros de nuestra política de reembolso para obtener un reembolso debe ponerse en contacto con info@kattoskytours.com
En cualquier caso que cancelemos un tour, el cliente obtendrá el 100% de reembolso.
Una vez recibida la solicitud de cancelación de la reserva del viajero, verificaremos que dicha cancelación cumpla con nuestras Políticas de cancelación necesarias para una devolución del importe. Si cumple, activaremos lo antes posible la opción de reembolso en nuestro sistema de reservas para emitir el 100 % de la devolución del importe. El plazo para que el viajero reciba de nuevo el importe en su cuenta bancaria depende totalmente del proveedor de pago, el cual puede variar de una reserva a otra.
Contamos con una extensión de nuestras políticas de cancelación y reembolso estándar, a través de la opción Términos de reembolso mejorados. En el momento de la compra, los clientes pueden seleccionar las condiciones de reembolso mejoradas como un extra opcional, que añadirá el 8% del valor de la reserva al total del cliente. Si un cliente no puede asistir a su reserva debido a una circunstancia incluida en las Condiciones de reembolso mejoradas, el cliente puede solicitar un reembolso del 100% en cualquier momento hasta la (primera) fecha de la excursión/actividad, o hasta 60 días después, directamente a través de Protect Group.
Recuerde, esta opción solo se presenta si se cobra el pago completo de los clientes en el momento de la reserva, de lo contrario a los clientes se les ofrece la opción de actualizar sus condiciones de reembolso o de hacer una reserva utilizando nuestros términos de reembolso y política de cancelación estándar.
Encontrará la lista completa de términos de reembolso mejorados aquí
